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代客烤肉 | 代烤QA
Ｑ＆Ａ
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１．安排代客烤肉需知道哪些訊息？
用餐日期：私訊<LINE客服>預約確認活動時間。 用餐時間：我們將準備好一切，在您用餐前確保我們的服務時間約為4小時。 服務地點：請告知確切代烤場地的地址，偏遠地區將酌收車馬費。 用餐人數及預算：請告訴我們您的用餐人數以及預算，以便提供最合適的服務方案和菜單選擇。 聯絡資料：為了便於與您聯繫和確認訂單，請您提供姓名和聯繫電話。謝謝！
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2．如何成功預約訂單？
我們會提供報價單，讓客戶確認訂單的時間、日期和菜單。若沒有問題，客戶需要在時限內支付3成訂金，才能使訂單生效。
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3．取消訂單？可以嗎？
若訂單成立後，欲取消服務，需在指定服務日7天前告知，才能全額退款。 若在7天內告知取消，將保留30%食材費用，並寄送至您府上，不提供退款。客服將與您確認相關事宜。
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４．可以準備好食材，然後請代烤人員幫忙烤嗎？
根據以上所提供的代烤服務相關約定和注意事項，代烤服務只能負責當日所準備的食材，因此如果您需要讓我們代烤您準備的食材，建議您事先與代烤服務商討，確認食材是否符合代烤服務的規範，以及詳細的加烤食材內容和份量。在確保食材新鮮度和服務品質的前提下，代烤服務會竭盡所能地為您提供最好的服務。加烤服務費用依時間計算，每小時$2500元。
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５．如何計算代烤所需時間？
團隊人員會在代烤工作時間限制為4小時內進行前置作業，並於您指定用餐時間前2小時到場。 【以18:00開始上菜為例】依此類推 16:00到現場器材定位，16:30開始生火，17:00開始烤肉預熱食材，18:00開始上菜 19:30上菜完畢開始收拾現場，20:00收拾結束離開。
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６．請問會幫忙倒垃圾並清理現場嗎？
我們的代烤服務只侷限於將烤手帶來的食材、及使用到代烤的環境清潔乾淨。 請放心！垃圾會幫您收集打包好帶走。
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７． 報價單中是否包含其他相關費用？
報價單將提供用餐日期、時間、地點、人數等相關資訊，並且包括專業烤手（視現場人數及食材做適當調配）。若為偏遠地區，可能需要額外收取車馬費。報價單所列金額已包含整場代烤服務的費用，不會再額外收取其他服務費用。$2500元。
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８． 如訂單已支付三成訂金，尾款將如何給付？
三成訂金於報價單時效內以匯款或是其他放方式確認後，訂單成立。 剩下七成尾款將於代烤服務結束後，於現場收取現金或匯款。